בקשה לתביעה ייצוגית: הטעיה ברשת סנדוויצ'ים

בקשה לאישור תביעה ייצוגית בטענה להטעיית לקוחות הוגשה נגד חברת ניו דלי סנדוויץ' מירושלים, הנמנית עם רשתות המזון המהיר זה שני עשורים ובבעלותה כ־40 סניפים בפריסה ארצית. הבקשה נטענת על שהחברה מציעה ללקוחותיה כתוספת לסלטים שהיא מוכרת "שמן זית ולימון" הנחזה כתיבול המורכב משני רכיבים בלבד - שמן זית ולימון - אלא שבפועל הרכיב "שמן זית" בתיבול הוא שולי מבין הרכיבים שמרכיבים את התיבול, והלימון נעדר מהתיבול לחלוטין.

לטענת המבקש, עו"ד אורי שומר, תושב תל אביב, ניו דלי סנדוויץ' מספקת ללקוחותיה מוצר שונה בתכלית מזה שהובטח להם והוזמן על ידם. היא מספקת להם תיבול המשווק על ידי היצרנית תמרה רטבים כ"רוטב ישראלי לסלט", המורכב ממים, שמן סויה, מלח, שמן זית כתית (2.5%), חומצה (חומצת לימון), סוכר, מחזק טעם (גלוטמט), צבעי מאכל, חומרי טעם וריח ומייצבים.

לדברי המבקש, ניו דלי סנדוויץ' אינה מיידעת את לקוחותיה לפני ביצוע ההזמנה כי הם יקבלו תיבול מתועש, שהקשר בינו לבין התיבול המופיע במסמך ההזמנה מקרי לחלוטין. היא גם אינה מיידעת את לקוחותיה על אודות רכיבי המוצר, וגורמת להם להאמין כי יקבלו תיבול של "שמן זית ולימון".

בבקשה נאמר כי בזמן ההזמנה ביישומון החברה או בסניפיה, הלקוח נחשף לתמונה של צלוחית שמן זית, ומתחתיה כתוב בפירוש "שמן זית ולימון" המוצגים כטריים וככאלו שהוכנו במקום, ואין כל זכר למרכיבים נוספים בתיבול.

לדברי המבקש, לאחר שסיים לאכול את ארוחתו, שם לב שבמקום "שמן זית ולימון" ניתן לו תיבול במכל פלסטיק ארוז מראש מתוצרת "תמרה רטבים", הנקרא "רוטב ישראלי לסלט". לטענתו, כמות שמן הזית במכל האמור שולית, כ־2.5% מהתערובת, והתערובת אינה כוללת לימון אלא חומצת לימון. המשמעות היא שכינויה של תערובת זו "שמן זית ולימון" מטעה לחלוטין.

לדברי המבקש, ניו דלי סנדוויץ' מפרה את הוראות חוק הגנת הצרכן כאשר היא משווקת ומציעה כתוספת למוצריה "שמן זית ולימון", ובפועל "שמן הזית" אינו שמן זית כלל ועיקר, והוא מהווה לכל היותר רכיב שולי בתיבול המסופק ללקוח.

בבקשה נאמר כי במענה לפנייתו המוקדמת של המבקש טענה ניו דלי סנדוויץ', כי הוא היה יכול להימנע מלצרוך את התיבול האמור בהתאם לרצונו ועל פי בחירתו, וכי היה רשאי לבחור שני רטבים ולא רוטב אחד.

אילוסטרציה