בקשה לתביעה ייצוגית: חיובים שגויים בסיבוס

בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה לבית המשפט המחוזי מרכז־לוד נגד חברת פלאקסי ישראל מנתניה, מפעילת שירות סיבוס (פועלת כחלק מקבוצת PLUXEE הבינלאומית). נטען לגביית תשלומים חלקיים או מלאים מכרטיסי האשראי האישיים של הצרכנים על אף שהייתה קיימת להם יתרה, ובניגוד למצג שהציגה בפניהם באפליקציה או באתר האינטרנט שלה, ולפיו עומדת לרשותם יתרת זכות למימוש מתקציב המעסיק.

החברה היא שחקן מרכזי בשוק הישראלי ומעניקה את שירותיה ל־4,000 חברות וארגונים בקירוב במגזר ההיי־טק ובמגזר הציבורי, המעסיקים יחדיו יותר מ־420,000 עובדים. החברה מפעילה מנגנון המאפשר לעובדים - באמצעות כרטיס פיזי, באמצעות אתר האינטרנט ובאמצעות האפליקציה - לממש את התקציב שהועמד לרשותם ביותר מ־10,500 נקודות מכירה ברחבי הארץ, בכלל זה מסעדות, רשתות מזון וחנויות נוחות. הפלטפורמה מאפשרת גם לבצע הזמנות משלוחים ותשלומים מקוונים.

לטענת המבקש, עמית וורגפט תושב עכו, עובד שכיר כמהנדס בחברה, האפליקציה של סיבוס הציגה בפניו באופן עקבי יתרה זמינה למימוש, ואולם לאחר שהשתמש בחלק מהתקציב היומי שהעמיד לרשותו מעסיקו, לא התאפשר לו לממש את היתרה בשל מגבלה שהתבררה לו בדיעבד ולא הייתה ידועה לו, ולפיה הזמן העומד לרשותו למימוש התקציב היומי פוקע מאליו מדי יום בשעה 18:00.

לדברי המבקש, בכך נוצר פער מהותי בין המצג שהציגה בפניו החברה לבין המצב בפועל. בפועל הוצגה לו באפליקציה יתרה זמינה לשימוש, ואילו הלכה למעשה לא התאפשר לו לממשה. תחת זאת חויב כרטיס האשראי האישי שלו, ללא ידיעתו ואישורו, בגין מלוא סכום העסקה, במקום חיוב המעסיק ביתרת הזכות שהוצגה.

בבקשה נאמר, כי בהתאם לתנאי החברה, ככל שסכום הרכישה עולה על שהוקצב לעובד, תגבה ממנו החברה את ההפרש ישירות מכרטיס האשראי האישי שמסר העובד בעת ההרשמה.

לדברי המבקש, התנהלותה של החברה היא מצג שווא מובהק והפרה של חובת הגילוי, שכן לו הייתה מובאת לידיעתו המגבלה האמורה, שעניינה פקיעה כוללת של תקציבו היומי בשעה 18:00, בוודאי שהיה נמנע מלבצע את העסקאות באופן שבוצעו, והוא לא היה מבצע רכישות בשני בתי עסק לצורך מימוש שובר ההסעדה. כמו כן בוודאי שהיה מממשם בטרם שעת הפקיעה.

נטען כי החברה נמנעת מלפרסם באופן ברור ומלא את התנאים והמגבלות לשימוש, ובתוך כך מטעה את הצרכנים ומעוולת באי גילוי מהותי. כמו כן היא מנסה להתנער מאחריותה כעוסק תוך הצגתה כ"מתווכת" בלבד, ואף מפרסמת מידע לצרכן בלי לוודא את נכונותו. בהתנהלותה היא מפרה את הוראות חוק הגנת הצרכן ופוגעת בציבור רחב של צרכנים.

מלבד חיובה של החברה בהשבת הכספים שגבתה ביתר מחברי הקבוצה המיוצגת, בית המשפט מתבקש להורות לחברה להוסיף באפליקציה ובאתר האינטרנט שלה מנגנון מתאים שבאמצעותו יוצגו למשתמשים פרטי מדיניות השימוש, התנאים והמגבלות. כמו כן בית המשפט מתבקש להורות לה להימנע מלהציג למשתמשים מצג מטעה שלפיו עומדת לרשותם יתרת זכות למימוש, וזאת כאשר אי אפשר להשתמש בזמן אמת ביתרת הזכות.

אילוסטרציה